> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.graade.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Commander / Créer un compte Vous êtes prêt(e) à démarrer votre transformation ? Félicitations ! Chez Graade, nous avons simplifié au maximum le processus pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : **vos séances, pendant qu'on s'occupe de votre alimentation.** Voici comment nous rejoindre en quelques clics. --- # Comment passer commande ? Pour commander un programme personnalisé, il vous suffit de suivre ces étapes sur notre site : 1. **Choisissez votre objectif :** Prise de masse, Sèche ou Performance & énergie. 2. **Renseignez votre profil :** genre, poids et taille, pour adapter la structure nutritionnelle de votre programme. 3. **Choisissez votre type de plats :** Traiteur (frais), Classique (longue conservation) ou Mixte, selon votre mode de vie. 4. **Choisissez votre formule :** cinq formules au choix : Complète, Standard (petit-déjeuner, déjeuner, dîner et collations), Éco (petit-déjeuner, un plat et une collation), Plats seuls ou Sur-mesure. 5. **Définissez votre rythme :** durée de votre programme (de 1 à 6 mois) et nombre de jours de repas par semaine. 6. **Organisez vos livraisons :** première date de livraison et fréquence. 7. **Choisissez vos plats :** parmi notre catalogue, selon vos préférences et allergies alimentaires. 8. **Ajoutez vos compléments :** parmi notre sélection de produits recommandés selon votre profil. 9. **Créez votre compte et démarrez :** vos menus et votre application sont prêts dès le premier jour. | Vous hésitez sur votre objectif ou votre formule ? Laissez-nous votre numéro dans le chat ou appelez-nous directement au [03.76.33.04.28](tel:+33376330428), ou sur [WhatsApp](https://wa.me/33769957871), du lundi au vendredi de 10h à 17h ! Un conseiller peut vous aider à définir votre programme et appliquer nos offres en cours. ||| **Avant de commander, vérifiez les contre-indications.** Certaines situations ne permettent pas de suivre un programme Graade, notamment la grossesse ou l'allaitement, un âge inférieur à 16 ans, des troubles du comportement alimentaire non traités ou une insuffisance rénale ou hépatique. D'autres nécessitent un certificat médical d'aptitude. La liste complète figure à l'article 5.2 de nos [CGV](https://www.graade.fr/cgv). En cas de doute, contactez-nous avant de commander : une diététicienne Graade vous rappellera. --- # Comment créer mon compte ? Il existe 2 façons de s'inscrire sur Graade : * **Via une commande en ligne :** votre compte est créé automatiquement lorsque vous renseignez vos informations (adresse, e-mail, téléphone) lors de votre première validation de commande. * **Via un conseiller au téléphone :** si vous passez commande avec l'un de nos conseillers au [03.76.33.04.28](tel:+33376330428), ou sur [WhatsApp](https://wa.me/33769957871), vos identifiants vous seront envoyés par e-mail immédiatement après l'appel. --- # Gérer mon accès (Connexion et mot de passe) Pour vous connecter, cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite de notre site. * **Mot de passe oublié ?** Cliquez sur "Mot de passe oublié" dans la fenêtre de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail. * **Problème de réception ?** Vérifiez vos courriers indésirables (spams). Si le problème persiste, contactez-nous à `sav@graade.fr` ou au [03.76.33.04.28](tel:+33376330428), ou sur [WhatsApp](https://wa.me/33769957871). * **Modification :** vous pouvez changer votre mot de passe et vos données personnelles (adresse, téléphone) à tout moment dans l'onglet **"Mes infos personnelles"** de votre espace client. --- # À quoi sert mon espace "Mon Compte" ? C'est votre tableau de bord vers vos objectifs ! Grâce à lui, vous pouvez : * 📦 **Gérer vos livraisons :** modifier vos plats à chaque commande ou décaler une livraison. * 🥗 **Échanges nutrition :** programmer ou décaler un point sur vos menus et vos apports avec un coach formé en nutrition sportive. * 📱 **Suivi de progression :** suivre votre évolution dans l'application de suivi. * 🍽️ **Recettes :** consulter nos idées de repas et compléments recommandés selon votre profil. --- # Besoin d'un coup de main pour finaliser ? Passer commande est une étape importante. Nos conseillers sont disponibles pour : * Vérifier si vous êtes éligible à l'**Offre Duo** (jusqu'à -50€). * Appliquer votre offre de bienvenue. * Choisir avec vous vos premiers plats parmi notre catalogue de plus de 60 recettes. **Appelez-nous au** [**03.76.33.04.28**](tel:+33376330428) **(prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 17h), sur** [**WhatsApp**](https://wa.me/33769957871)**, ou envoyez-nous votre numéro de téléphone via ce chat pour être rappelé immédiatement !**